Hoy en día, debido al gran abanico de herramientas comunicativas, a la complejidad progresiva del comportamiento del ser humano, a las primordiales necesidades que han ido evolucionando y cambiando a medida que nuestro mundo se ha globalizado, sistematizado y desarrollado, y por supuesto al ajetreo de un ritmo de vida mucho más caótico y estresante, una comunicación de calidad no es solo importante para aprender e interactuar con otros, si no que según la calidad de esta comunicación entre personas, grupos de trabajo y la empresa, así serán los resultados obtenidos.
Cuando una comunicación no es efectiva, no solo afecta al ámbito laboral, se extiende más allá, tiene repercusiones personales, intrapersonales, en el ámbito familiar y la falta de autocontrol, por tanto, afecta a los niveles de estrés y ansiedad, los cuales comienzan a incrementarse a pasos agigantados provocando que el rendimiento, autoestima, motivación y sobre todo la eficacia de la persona disminuya y aumenten las bajas laborales y/o dimisiones.
En 18 años como expatriada, he presenciado como la falta de una comunicación de calidad vertical y horizontal por parte de los directivos y CEO, a conllevado a un clima laboral tóxico y estresante y a originado grandes estampidas de fantásticos profesionales con grandes conocimientos y habilidades que han decidido renunciar al finalizarse el contrato.
La transparencia en la comunicación aumenta la satisfacción de las personas y en mayor medida en temas relativos a la marcha de la empresa, problemas internos. Pero tenemos que insistir en que lo importante no es que la comunicación genere satisfacción, sino que evite enfermedades profesionales, o consecuencias para la salud, es decir, que evite el estrés.
Y ahora la pregunta es, ¿cómo podemos evitar el estrés laboral y por tanto aumentar la productividad laboral?
Aumentar la productividad laboral
Intentar ser competitivo en mi labor o cómo puedo mejorar mi productividad en el trabajo me va a servir, de forma indirecta, para tratar de evitar cualquier tipo de estrés laboral que pueda asomarse en algún momento.
No por estar más horas delante de una pantalla o permanecer más tiempo en mi puesto de trabajo voy a hacer más cosas. Y lo más importante, no voy a hacerlas mejor porque le dedique más tiempo.
- Tener equipos de trabajo y sus funciones claramente definidas. No se les puede exigir a los colaboradores que se conozcan y entiendan a la perfección únicamente trabajando. Ofrecerles actividades de recreación periódicamente para desconectarlos del ámbito laboral y permitir que se relajen, integren y conozcan en otros contextos es ideal para lograr este objetivo y reducir su nivel de estrés que pudieran tener.
- Desarrollar una fuerte comunicación directa, no solo a través de plataformas virtuales. El trato de tú-a-tú crea una relación más solida entre directivos y trabajadores. Los trabajadores se sienten más valorados y motivados. Esto va a contribuir a una reducción del estrés y a un aumento de la motivación, y por consecuente de la productividad.
- Entender y asumir a la diversidad. Hoy en día debido a la globalización trabajamos con profesionales de otras partes del mundo, orígenes, cultura, costumbres, religión, ideas políticas, y por tanto con opiniones diferentes. En este escenario el respeto y la claridad son vitales para tener éxito en los procesos comunicativos de la organización.
- Aprender o enseñar herramientas para la resolución de conflictos. Es muy habitual, que debido a las diversidad de opiniones y visiones se creen diferencias entre compañeros. La diversidad de opiniones e ideas es lo que enriquece a una empresa, no lo olvidemos. El problema viene cuando dejamos que esas diferencia escalen y se conviertan en problemas, afectando así a la armonía del grupo de trabajo y al clima laboral.
- Estar bien organizado es primordial. Una buena organización que te ayude a manejar las herramientas de las que dispones en tu día a día y que facilite tu labor es importante.
- Si sé priorizar, puedo ejecutar mejor y poner en funcionamiento las tareas que me fijo, me fijan y que hay que finalizar.
- Es esencial que tengas una buena comunicación con tu alrededor. Un flujo multidireccional: interdepartamental, de abajo a arriba, de arriba a abajo y en todo momento saber escuchar y saber comunicar.
- Los problemas que tengas han de solucionarse de forma efectiva con recursos disponibles y siendo capaz de poder evaluar y tomar decisiones para resolverlos. Eso te dará una mayor confianza. Si necesitas ayuda, pídela. Crea un bridge building con los departamentos que tengas a tu alrededor y puedan ayudarte.
Los conflictos que se descuidan y no se solucionan a tiempo pueden terminar convertidos en verdaderos dolores de cabeza, depresión, ansiedad y estrés para los involucrados e incluso para la compañía. La solución en estos casos está en mantener una conversación sincera y respetuosa entre el líder y los implicados para encontrar una solución que los deje a todos satisfechos y devuelva la tranquilidad al grupo.
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